• Nabízíme několik pohodlných způsobů, jak hradit vaše měsíční vyúčtování. Nejoblíbenější je nastavení trvalého příkazu ve vašem internetovém bankovnictví, díky kterému už na platbu nikdy nezapomenete. Využít můžete také jednorázový bankovní převod. Veškeré platební údaje včetně variabilního symbolu najdete na své faktuře.

Pokud tvoje faktury obsahují QR kód, přidal bych do jedné z těch lišt větu: „Pro nejrychlejší platbu doporučujeme naskenovat QR kód přímo z faktury ve vaší bankovní aplikaci.“

 Faktury zasíláme v elektronické podobě přímo na váš e-mail uvedený ve smlouvě, a to vždy na začátku měsíce. Je to rychlé, ekologické a máte o nich dokonalý přehled. Pokud e-mail s vyúčtováním nemůžete najít, doporučujeme zkontrolovat složku „Spam“ nebo „Hromadné“, kam se občas zpráva zatoulá.

Chápeme, že se to může stát každému. Pokud platbu neobdržíme do termínu splatnosti, pošleme vám nejprve přátelskou připomínku e-mailem nebo SMS zprávou. Pokud by k úhradě nedošlo ani po upozornění, může dojít k dočasnému omezení služeb. V případě potíží s platbou nás raději kontaktujte včas – vždy se snažíme najít řešení.

Všechny důležité údaje pro platbu jsou uvedeny v horní části každé faktury. Nejdůležitější je variabilní symbol, který slouží k automatickému spárování platby s vaším účtem. Pokud si nejste jisti, jaký symbol použít, rádi vám ho sdělíme na naší zákaznické lince nebo přes WhatsApp.

Změnili jste e-mail, nebo potřebujete fakturovat na firmu? Stačí nám napsat krátkou zprávu na [Doplň svůj e-mail] nebo nás kontaktovat přes klientskou zónu. O zbytek se postaráme a od příštího měsíce vám budou doklady chodit se správnými údaji.